学生票标签变“学彘” 没必要过度上纲上线

原创 Kbet365  2020-11-25 09:55 

成都商报-红星新闻特约评论员 李勤余

一来,“彘”字本来就是生僻字,工作人员煞费苦心用这样的方法来侮辱乘客,几乎没有这个可能性;二来,工作人员与乘客本就素不相识,在随机出票的情况下也不可能称得上是有意安排。

据媒体报道,11月23日,黑龙江鹤岗一高校学生小邵反映,在火车站取票后发现票面上“学”字变成了“学彘”,他觉得不太好,希望铁路部门给个说法。

铁路学生票上的标签“学”怎么会变成“学彘”?“彘”在古代是“猪”的称呼,因此,此事被曝光后,有不少网友质疑铁路部门侮辱乘客。确实,谁被这样称呼,心里都不会好受。有人提出异议也是人之常情。

对此,哈尔滨铁路局宣传部一名工作人员向媒体表示,在与鹤岗站联系后得知,旅客是从自动取售票机中取票,初步判断可能是系统字库的问题,相关的技术部门正在调查。也有网友指出,票面上的两个字应为“学支”,分别是“学生票”和“支付宝购买”的意思。

无论是哪种原因,铁路部门在该事件中确需承担一定的责任。系统字库属于技术问题,但事后无人查验,直到有旅客提醒才被发现,这多少说明,铁路部门在工作中存在疏忽,还有改进的空间。

不过,部分人在听闻此事后情绪激动,批评铁路部门有意侮辱乘客,这就未免有些小题大做、上纲上线了。正如铁路局宣传部工作人员所言,他们作为服务单位不可能去故意打“彘”这个字。

这也不难理解,一来,“彘”字本来就是生僻字,工作人员煞费苦心用这样的方法来侮辱乘客,几乎没有这个可能性;二来,工作人员与乘客本就素不相识,在随机出票的情况下也不可能称得上是有意安排。

据工作人员反映,如果证实是字库的问题,铁路部门希望能联系当事人当面道歉,重新补票。 

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